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更(geng)新︰2020-02-22 18:08:57       來源(yuan)︰ 達州(zhou)日報網 

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作者︰    編輯︰尹可


達州(zhou)日報網消息(xi)    “新衣lu)gang)買半個月(yue)就開始打折,其中的差價怎(zen)麼辦?”近日,市民袁先(xian)生向達州(zhou)晚報民生熱ren)382258反映,在西(xi)外(wai)羅浮廣場(chang)某運動品(pin)牌pin)暗昊hua)1199元買了一(yi)件衣lu)  鱸yue)後就發(fa)現商(shang)家打折降(jiang)價,袁先(xian)生感覺自己“虧”了幾百元。

全價購買 半個月(yue)折價491元

2019年12月(yue)22日,袁先(xian)生和孩(hai)子逛街時,看中了一(yi)件羽絨服,售價為1199元。“當時全場(chang)所有衣lu)莢詿折,唯獨這(zhe)款羽絨服是不打折的。”袁先(xian)生說,當時售貨員(yuan)告訴他,這(zhe)款羽絨服是新款運動員(yuan)指定(ding)服裝,並聲稱“永不打折”。

雖然(ran)相比其他衣lu)募鄹窠jiao)貴,但(dan)因為孩(hai)子喜歡,再加上(shang)很特別(bie),袁先(xian)生便“忍痛”付款買了下來。

然(ran)而,今年1月(yue)17日,袁先(xian)生再次逛這(zhe)家店時卻發(fa)現,包(bao)括這(zhe)款羽絨服在內,全場(chang)打了5.9折,也就是說,袁先(xian)生在半個月(yue)前多花(hua)了491元。“之(zhi)前購買時明明說‘永不打折’,這(zhe)才過(guo)了半個月(yue),就降(jiang)價這(zhe)麼多,這(zhe)不是欺騙(pian)消費者嗎?”袁先(xian)生當即向店員(yuan)討(tao)要說法,得(de)到(dao)jiang)拇鷥fu)是“公司定(ding)的打折活動,無法解決”。

服裝店︰沒有小票不能退換(huan)貨

記者根(gen)據袁先(xian)生的指引找到(dao)了他所購羽絨服的運動服裝店。對(dui)于此事,門(men)店店員(yuan)表示,由公司向各門(men)店統一(yi)下達促銷活動的指令,並持有相關證明和證書,門(men)店只負責執行活動,而袁先(xian)生購買衣lu)na)段時間,公司明確規(gui)定(ding)該羽絨服不打折,其余為7折,現在進行的全場(chang)5.9折的活動也是前幾天(tian)才開始的。

“因為袁先(xian)生已經丟失了小票,而且吊牌已經被剪(jian)掉了,是不能夠退換(huan)貨的。”門(men)店店員(yuan)稱,若(ruo)小票、吊牌還在,同時衣lu)揮斜幌垂guo)、穿過(guo),可以向公司申請經過(guo)同意(yi)後,換(huan)另一(yi)件同等價位的衣lu)/p>

據了解,1月(yue)18日,門(men)店店員(yuan)與袁先(xian)生再次進行溝通(tong),最(zui)終袁先(xian)生表示理解,不再要求退換(huan)貨或補(bu)差價。

律師點(dian)評

四川天(tian)仁和律師事務所律師陳娜認(ren)為,袁先(xian)生這(zhe)種情況是基于店員(yuan)聲稱“永不打折”後才購買,其中涉(she)及商(shang)家ye)閑xin)問題,根(gen)據《消費者權益保護法》第四條“經營者與消費者進行交(jiao)易,應(ying)當遵循自願(yuan)、平jiang)取  健 鮮敵xin)用(yong)的原則”,如果袁先(xian)生能夠提供店員(yuan)承xin)檔撓啦淮蛘鄣鬧?鶯凸郝蛞路(lu)鈉本藎 shang)家就應(ying)該對(dui)這(zhe)個差價進行返還。同時,由于袁先(xian)生衣lu)牡跖埔丫 jian)掉,是不能夠進行退換(huan)貨的。

律師陳娜提醒,各位消費者在消費時,如商(shang)家有任何(he)承xin)擔 ying)盡量保存證據並收(shou)好消費小票,如產生爭(zheng)議,可以依次通(tong)過(guo)與經營者協商(shang)和解;請求消費者協會(hui)或者依法成立的其他調解組織(zhi)調解;向有關行政部門(men)投訴;根(gen)據與經營者達成的仲裁(cai)協議提請仲裁(cai)機(ji)構仲裁(cai);向人(ren)民法院提起訴訟等方式解決問題。

記者 周禾


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